রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ce100-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি নীতি স্বচ্ছতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ce100 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই হোক, আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা অনুরোধে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়মিত মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার অনুমতি ও স্বচ্ছতাকে প্রাধান্য দেওয়া হয়। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট বিষয় তুলে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্টের তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার আসলে আপনি কুকির ধরন বেছে নিতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ থাকে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে মুছে ফেলবেন বা কোথায় অভিযোগ করবেন — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন আমাদের সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে বিস্তারিত পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার আসলে আপনি পছন্দ করতে পারবেন কোন কুকি চালু রাখবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আপনার অভিযোগ লিখিতভাবে নিবন্ধন করা হবে এবং নির্ধারিত সময়ে লিখিত উত্তর দেওয়া হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।